"ALLA SALUTE!" promuoviamo il personale della CN2.....
"ALLA SALUTE!" promuoviamo il personale della CN2.....
Regione Piemonte gruppo ASL Cuneo 2
Progetto avviato nell’anno 2019

INTERVENTO/AZIONE
Mediazione e gestione dell'aggressività dell'utenza nei confronti degli operatori
Supportare i professionisti nella prevenzione e nella gestione di quelle interazioni con l'utente che degenerano in aggressioni.
Proporre approcci che permettono la prevenzione di malintesi, incomprensioni, e criticità nel rapporto con il paziente e con i suoi familiari.
Riconoscere e prevenire il conflitto, le dinamiche di innesco, escalation e aggressività.


PeriodoNumero
edizioni		Ore singola
edizione		Totale persone
raggiunte		Setting
15/10/2019 - 27/11/201921486Servizi Sanitari
Comuni coinvolti nell’intervento
Alba;
DestinatariMetodiCarichi di lavoro
Operatori sanitari
Altri professionisti del settore pubblico
Educazione / sviluppo di competenze / formazione
  • Counseling
  • Lezioni frontali
  • Programmi di sviluppo abilità (es. life o social skills)
    		•  
    Documentazione
    Materiale di comunicazione e informazione
    Locandina
    Note aggiuntive
    Ore 8,45 - Registrazione partecipanti

    Ore 9:00 - Presentazione e obiettivi del corso

    Ore 9,15 - Aggressività e violenza. Confini, differenze e interventi degli operatori sanitari

    Ore 10:45 - Dibattito sulle esperienze degli operatori sanitari in tema di aggressività e violenza

    Coffee break

    Ore 11:15 - Le interpretazioni del fenomeno dell'aggressività

    Ore 12:30 - Discussione sull'aggressività

    Ore 13:00 - Pausa pranzo

    Ore 14:00 - Proiezione video e discussione (violenza fisica)

    Ore 14:30 - Lavori in piccoli gruppi e restituzione in plenaria sulla "violenza fisica"

    Ore 16:00 - Discussione in plenaria e conclusioni I giornata

    Seconda giornata

    Ore 8,45 - Registrazione partecipanti

    Ore 9:00 - Confronto/riflessioni tra docente e discenti sulla prima giornata formativa

    Ore 9:30 - Il contesto, la gestione dell'aggressività e la prevenzione della violenza

    Ore 10:30 - Discussione sulla prevenzione della violenza

    Coffee break

    Ore 11:00 - Esercitazione in gruppo ed elaborazione di un decalogo della sicurezza

    Ore 11:30 - Discussione sul decalogo elaborato
    Ore 12:00 - Esercitazione individuale su un caso di studio

    Ore 12:30 - Discussione in plenaria sul caso di studio (conflitto)

    Ore 13:00 - Pausa pranzo

    Ore 14:00 - Proiezione video e discussione sull'escalation del conflitto

    Ore 14:30 - Aggressività, conflitto, violenza: interconnessioni

    Ore 15:30 - Lavoro a piccoli gruppi su interconnessioni dei 3 fenomeni
    Ore 16.00: - Restituzione LPG in plenaria


    Ore 16:30 - Verifica di apprendimento e gradimento corso/docenti
    
    Dors Regione Piemonte - Centro di Documentazione per la Promozione della Salute